Politique de retour et de remboursement
Chez Buy Center, nous sommes engagés en faveur de la transparence et de la satisfaction client. Cette politique définit les conditions dans lesquelles les retours et les remboursements peuvent être effectués.
✅ 1. Droit de Rétractation (Clients UE/France)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante dans ce délai :
📧 contact@buycenter.fr
🌍 2. Provenance des Produits & Conditions de Retour
Nos produits sont expédiés depuis des fournisseurs internationaux, principalement situés en dehors de la France et de l’Union européenne.
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Les retours doivent être envoyés au centre logistique désigné par le fournisseur, généralement situé en Asie (ex. : Chine).
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.
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⚠️ Merci de nous contacter avant tout retour afin de recevoir l'adresse de retour correcte et les instructions. Les retours non autorisés peuvent être refusés ou perdus.
❌ 3. Articles Non Retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
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Produits d’hygiène utilisés ou ouverts
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Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
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Produits retournés au-delà de 30 jours après réception
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Articles neufs mais incomplets ou sans leur emballage d’origine
💳 4. Processus de Remboursement
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
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Dans certains cas, un remboursement partiel ou total peut être accordé sans retour du produit, à notre discrétion.
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Aucun remboursement ne sera émis sans preuve de retour, sauf accord préalable.
📬 5. Nous Contacter
Pour toute question ou demande de retour, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@buycenter.fr