Foire aux questions (FAQ)
Questions générales
Qu'est-ce que Buy Center ?
Buy Center est une place de marché en ligne proposant une large gamme de produits de qualité, notamment des vêtements, de l'électronique, des articles pour la maison et bien plus encore.
Buy Center est-elle une plateforme fiable ?
Oui, nous sommes une plateforme fiable et sécurisée dédiée à offrir une expérience d'achat sûre et de qualité.
Où se trouve Buy Center ?
Notre siège social est en France, mais nous expédions dans le monde entier pour servir nos clients internationaux.
Est-ce que Buy Center possède des magasins physiques ?
Actuellement, nous opérons exclusivement en ligne, ce qui nous permet de servir une clientèle internationale.
Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et offres ?
Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour recevoir les dernières mises à jour sur les nouveautés, les offres et les promotions.
Paiements et sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et d'autres options de paiement sécurisées.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons le cryptage SSL pour protéger vos informations de paiement et garantir des transactions sécurisées.
Puis-je utiliser plusieurs modes de paiement pour un seul achat ?
Actuellement, nous n'acceptons qu'un seul mode de paiement par transaction.
Proposez-vous le paiement à la livraison ?
Non, nous n'offrons pas de paiement à la livraison. Tous les paiements doivent être effectués en ligne.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non, le montant total, incluant les taxes et les frais de livraison, sera clairement affiché au moment du paiement.
Livraison et expédition
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard prend généralement de 5 à 15 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison vers certaines destinations internationales. Veuillez consulter notre politique de livraison. pour plus de détails.
Quels sont vos frais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon votre localisation et le produit. Le montant final sera indiqué au moment du paiement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre envoi en ligne.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Contactez-nous immédiatement si vous devez modifier votre adresse. Les modifications ne sont possibles que si la commande n'a pas encore été expédiée.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 14 jours pour les produits éligibles. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je initier un retour ?
Contactez notre équipe d'assistance pour effectuer un retour. Elle vous fournira des instructions et une étiquette de retour si nécessaire.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.
Puis-je échanger un article au lieu de le retourner ?
Nous ne proposons actuellement pas d'échanges. Cependant, si votre produit est défectueux, vous pouvez bénéficier d'un retour conformément à notre politique de retour. Veuillez contacter l'assistance pour obtenir de l'aide.
Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos ou des vidéos comme preuve. Après vérification, nous organiserons un remplacement ou un remboursement conformément à notre politique de retour.
Compte et commandes
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez payer en tant qu'invité, mais la création d'un compte vous permet de suivre les commandes et d'enregistrer les informations de paiement.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée en contactant le service client.
Que se passe-t-il si ma commande est perdue pendant l'expédition ?
Si votre commande est perdue, contactez le support et nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
Comment puis-je consulter l'historique de mes commandes ?
Connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Mes commandes » pour consulter l'historique de vos achats.
Produits et politiques
Tous les produits sur Buy Center sont-ils authentiques ?
Oui, nous travaillons uniquement avec des fournisseurs de confiance et garantissons l'authenticité de tous nos produits.
Offrez-vous des services d'emballage de cadeaux ?
Nous ne proposons actuellement pas d'emballage cadeau. Cependant, nous proposons des cartes-cadeaux à l'achat, parfaites pour toutes les occasions. Restez connectés : nous travaillons bientôt à ajouter des options d'emballage cadeau !
Puis-je précommander des articles en rupture de stock ?
Oui, certains produits sont disponibles en précommande. La disponibilité sera indiquée sur la page produit.
Vendez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux numériques de différentes valeurs. Vous pouvez les acheter directement sur notre site.
Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez nous contacter par email à : contact@buycenter.fr