Política de devoluciones y reembolsos
En Buy Center, estamos comprometidos con la transparencia y la satisfacción del cliente. Esta política describe los términos y condiciones bajo los cuales se pueden procesar devoluciones y reembolsos.
✅ 1. Derecho de Desistimiento (Clientes de la UE/Francia)
De acuerdo con el artículo L221-18 del Código del Consumidor francés, los clientes tienen derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, por favor contáctanos dentro de ese plazo al correo:
📧 contact@buycenter.fr
🌍 2. Origen de los Productos y Condiciones de Devolución
Nuestros productos se envían desde proveedores internacionales, ubicados principalmente fuera de Francia y de la Unión Europea.
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Las devoluciones deben enviarse al centro logístico del proveedor, generalmente ubicado en Asia (por ejemplo, China).
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Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
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⚠️ Contáctanos antes de devolver cualquier artículo para recibir la dirección e instrucciones correctas. Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas o extraviadas.
❌ 3. Artículos No Reembolsables
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
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Productos de higiene usados o abiertos
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Artículos personalizados o hechos por encargo
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Productos devueltos más de 30 días después de la recepción
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Artículos que no estén en su estado original o sin su embalaje original
💳 4. Proceso de Reembolso
Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir e inspeccionar el producto devuelto.
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En ciertos casos, se podrá conceder un reembolso parcial o total sin necesidad de devolución, a nuestra discreción.
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No se emitirán reembolsos sin prueba de devolución, salvo acuerdo previo.
📬 5. Contáctanos
Si tienes preguntas o deseas iniciar una devolución, por favor escríbenos a:
📧 contact@buycenter.fr