Política de devoluciones y reembolsos

En Buy Center, estamos comprometidos con la transparencia y la satisfacción del cliente. Esta política describe los términos y condiciones bajo los cuales se pueden procesar devoluciones y reembolsos.

✅ 1. Derecho de Desistimiento (Clientes de la UE/Francia)
De acuerdo con el artículo L221-18 del Código del Consumidor francés, los clientes tienen derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, por favor contáctanos dentro de ese plazo al correo:
📧 contact@buycenter.fr

🌍 2. Origen de los Productos y Condiciones de Devolución
Nuestros productos se envían desde proveedores internacionales, ubicados principalmente fuera de Francia y de la Unión Europea.

  • Las devoluciones deben enviarse al centro logístico del proveedor, generalmente ubicado en Asia (por ejemplo, China).

  • Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

  • ⚠️ Contáctanos antes de devolver cualquier artículo para recibir la dirección e instrucciones correctas. Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas o extraviadas.

❌ 3. Artículos No Reembolsables
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

  • Productos de higiene usados o abiertos

  • Artículos personalizados o hechos por encargo

  • Productos devueltos más de 30 días después de la recepción

  • Artículos que no estén en su estado original o sin su embalaje original

💳 4. Proceso de Reembolso
Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir e inspeccionar el producto devuelto.

  • En ciertos casos, se podrá conceder un reembolso parcial o total sin necesidad de devolución, a nuestra discreción.

  • No se emitirán reembolsos sin prueba de devolución, salvo acuerdo previo.

📬 5. Contáctanos
Si tienes preguntas o deseas iniciar una devolución, por favor escríbenos a:
📧 contact@buycenter.fr